Retours et remboursement

Satisfait ou remboursé 14 jours

Vous pouvez nous retourner un produit jusqu'à 14 jours après sa réception, non ouvert et en parfait état. À la réception du retour, nous vous remboursons le montant de votre achat (produit et livraison) en bon d'achat. Les frais de retour restent à votre charge. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux.

Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@ecolifefrance.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons avec la marche à suivre.
3. Vous renvoyez le produit à l'adresse que nous vous indiquons : à sa réception, vous recevez votre bon d'achat.

Un produit abîmé ou une erreur dans votre commande ?

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande. Vous n'avez pas à le renvoyer : nous vous remboursons le montant de votre commande en bon d'achat.

Cas particuliers

• Colis non retiré et renvoyé chez nous : un tiers du prix reste à votre charge.
• Adresse de livraison mal saisie : pas de remboursement.

Droit de rétractation

En France, en Belgique et au Luxembourg, vous disposez aussi du droit légal de rétractation de 14 jours après la réception.

Annuler ou modifier une commande

Écrivez-nous dans les 12 heures qui suivent la commande : après, elle est souvent déjà préparée.